Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 26 de mayo de 2026.
1. Zonas y plazos de entrega
| País | Plazo estimado (días laborables) | Transportista |
|---|---|---|
| España (Península y Baleares) | 4 – 7 | Correos / GLS / SEUR (asignación según destino) |
| Portugal (continental) | 5 – 8 | CTT / GLS |
| Resto de UE | 6 – 12 | Operador EU correspondiente |
Los plazos comienzan a contar desde el día siguiente al de la confirmación del pedido y son estimados. No se entregan pedidos en sábados, domingos ni festivos locales.
2. Gastos de envío
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 39 € a España y Portugal.
- Por debajo de ese importe, el coste exacto se muestra en el checkout antes de confirmar el pedido.
3. Seguimiento
Recibirás un email con el número de tracking en cuanto el pedido se entregue al transportista. Si no recibes ese email en 72 h hábiles tras la confirmación del pedido, escríbenos a hola@nuvelae.com.
4. Incidencias
Si tu paquete sufre daños visibles en el momento de la entrega, anótalo en el albarán del transportista y notifícanos en 24 h. Para paquetes perdidos en tránsito iniciamos reclamación con el transportista y te mantenemos informado/a. En cualquier caso, garantizamos la entrega o el reembolso íntegro.
5. Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un pedido se devuelve por dirección errónea o ausencia continuada del destinatario, podremos repercutir los costes del segundo envío.